Minder zichtbaarheid, minder omzet

Wie folders in de brievenbus ontvangt, kent ongetwijfeld ook de folders van supermarktketen Lidl. Bijzonder is dat deze supermarkt in 2023 de verspreiding van folders stopte in de provincie Utrecht. Een keuze die zich direct vertaalde in een omzetdaling en minder bezoeken aan de winkels.

Omdat de supermarktketen in de rest van het land wel folders bleef verspreiden, vormde de stop op folderverspreiding in Utrecht  een interessante testcase. De gevolgen van deze keuze werden onderzocht door onderzoekers van Universiteit van Tilburg, University of North Carolina en Universiteit van Amsterdam. Hun bevindingen zijn door het print promotie portal Print Power samengevat in enkele interessante conclusies. Interessant om lering uit te trekken.

Gevolgen beëindigen folderverspreiding

• klanten die geen folder ontvingen, gaven minder uit aan boodschappen bij de supermarkt. De onderzoekers zagen een daling van maar liefst 7,7%
• daarbij daalde het aantal verkochte producten met 6,1%
• de uitgaven aan producten in de aanbieding daalden met 4,6%
• aan reguliere producten werd 6,3% minder besteed
• het aantal winkelbezoeken nam met 2% procent af

Daling marktaandeel
Een andere belangrijke conclusie is dat huishoudens meer gingen besteden bij andere supermarkten, namelijk ruim 6% meer! Overigens zonder daar vaker naar toe te gaan. Dit betekent dat de supermarktketen – door het stoppen van de folderverspreiding – overduidelijk marktaandeel verloor.

Winkelgedrag
Bij huishoudens voor wie de supermarktketen het belangrijkste inkoopkanaal was, veranderde er overigens niet veel in het winkelgedrag. Daarentegen, klanten die af en toe naar deze supermarkt gingen, besteedden bijna 9% minder in de winkel. Zonder de folder verloor de winkel overduidelijk aan zichtbaarheid en daarmee ook aan omzet.

Lees het hele artikel op de website van Print Power.